Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng cho tài khoản của bạn

Khi mở tài khoản trên de 77, bạn đồng ý với các điều khoản sử dụng và chính sách dữ liệu được trình bày tại trang này.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchQuyền tài khoản được bảo vệÁp dụng theo pháp luật Việt Nam
de 77 Điều khoản và chính sách áp dụng cho tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi tạo tài khoản — bao gồm số điện thoại liên kết MoMo hoặc ZaloPay — được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại, không dùng cookie để theo dõi hành vi ngoài nền tảng.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL, chỉ bạn và hệ thống xác thực mới có quyền truy cập.

Chính sách cookie

Cookie trên de 77 chỉ dùng để nhớ phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết từ trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý tối thiểu. Sau thời hạn đó, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua mục Cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mỗi yêu cầu pháp lý được ghi nhận riêng và xử lý theo quy trình nội bộ, không lẫn với các yêu cầu hỗ trợ thông thường.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat từ trang tài khoản, chọn chủ đề 'Pháp lý & Dữ liệu' để yêu cầu của bạn được chuyển đúng bộ phận.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được.
Biểu mẫu tài khoản Truy cập mục 'Cài đặt tài khoản' trên điện thoại hoặc máy tính, chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị chính thức.

Những điều bạn hay hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những vấn đề thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường gặp khi tìm hiểu về điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu của de 77.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã tạo tài khoản và truy cập nền tảng tại các khu vực mà việc sử dụng được pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự xác nhận tính hợp lệ khi đăng nhập.

Thông tin cá nhân, số điện thoại và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trên hệ thống bảo mật. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba ngoài nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.

Có. Truy cập mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu xóa dữ liệu', hoặc gửi email cho bộ phận hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi áp dụng.

Gửi khiếu nại trong vòng bảy ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ đối chiếu lịch sử ví tài khoản và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. De 77 chỉ cung cấp dịch vụ cho các vùng mà điều này được pháp luật địa phương cho phép.